Как разработать стратегию бизнес-развития
Бизнес-развитие — это процесс создания дорожной карты для роста и успеха вашей компании. Я рассматриваю его как GPS, который помогает мне ориентироваться в бизнес-мире, чтобы достичь желаемой цели — долгосрочной прибыльности. Я узнал, что хорошо продуманный план бизнес-развития охватывает несколько аспектов, таких как:
- Проведение рыночного анализа.
- Установка целей.
- Разработка стратегии.
- Распределение ресурсов.
- Отслеживание производительности.
Давайте рассмотрим шаги по разработке бизнес-плана, охватывающие все вышеупомянутые аспекты.
1. Определите ваши бизнес-цели
Хотя вы можете ограничиться фразой «заработать больше денег, чем в прошлом году», важно быть более конкретным при построении стратегии бизнес-развития. Чтобы достичь желаемого, необходимо определить четкие цели.
Рекомендую использовать метод SMART, т.е. устанавливать цели, обладающие всеми пятью характеристиками:
- Конкретные.
- Измеримые.
- Достижимые.
- Актуальные.
- Ограниченные по времени.
Например, если вы владелец интернет-магазина, стремящегося увеличить доход, SMART-цель может выглядеть так: «Увеличить среднюю стоимость заказа на 15% в течение следующих шести месяцев, внедрив систему персонализированных рекомендаций продуктов и предлагая пакетные предложения».
2. Проведите рыночное исследование
Независимо от того, как долго вы находитесь в бизнесе, никогда не предполагайте, что знаете свой рынок досконально. Предположения могут быть опасными, и единственный способ их преодолеть — это тщательное рыночное исследование.
Дэвид Янович, основатель RJ Living, поделился золотым советом: «При выходе на новый рынок крайне важно потратить время и усилия на проведение тщательного рыночного исследования — это поможет вам понять местный ландшафт, предпочтения клиентов и потенциальных конкурентов».
Некоторые аспекты, на которые стоит обратить внимание:
- Что хотят клиенты?
- Каков потенциал целевого рынка?
- Что делают конкуренты?
Для получения ответов начните с изучения отраслевых отчетов, государственных статистических данных и онлайн-баз данных.
3. Определите ваших целевых клиентов
Теперь пришло время сосредоточиться на ваших идеальных клиентах. Для этого я рекомендую создавать «персоны покупателей» — вымышленные, но реалистичные представления ваших идеальных клиентов на основе данных.
Если у вас уже есть существующие персоны, обновите их на основе собранных данных. После того как ваши персоны готовы, оцените размер рынка, потенциал роста и возможности для каждой из них. Определите, какие персоны соответствуют вашим бизнес-целям, и приоритизируйте их соответственно.
4. Оцените вашу текущую позицию
Сделав предварительную работу, следующим шагом будет тщательный анализ вашей текущей позиции по сравнению с конкурентами. Эми Кауфман, директор по маркетингу CMO Room, говорит: «Анализ конкурентов должен играть центральную роль в разработке бизнес-стратегии. Важно глубоко понимать конкурентную среду — не только кто игроки, но и их сильные и слабые стороны, позиционирование и вероятные действия».
Я использую метод SWOT-анализа, который помогает мне оценить свою позицию в широком смысле. SWOT — это стратегическая методика для определения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз компании.
5. Разработайте стратегии
Теперь пришло время надеть шляпу стратегиста и разработать эффективные стратегии для каждого отдела, чтобы стимулировать реальный рост бизнеса. Хотя конкретная стратегия зависит от вашего бизнеса и его целей, вот что я нашел для различных отделов:
- Продажи: План продаж должен описывать вашу целевую аудиторию и потенциальные препятствия. Он должен предоставить «игровой план» для продавцов, определить обязанности членов команды и описать рыночные условия.
- Маркетинг: Убедитесь, что ваша маркетинговая стратегия соответствует целевой аудитории и увеличивает видимость бренда.
- Успех клиентов: Работайте над установлением личной связи с клиентами, слушая их отзывы и улучшая продукты.
6. Определите тактики и планы действий
С установленными стратегиями пришло время изложить тактики и конкретные действия для их реализации. Рекомендую определить ключевые инициативы и проекты, сопоставив их с четкими планами действий.
7. Установите метрики и KPI
Вы не сможете понять, работает ли ваш план бизнес-развития, если не сможете отслеживать свой прогресс. Поэтому установите четкие метрики и ключевые показатели эффективности (KPI) в качестве индикаторов ваших усилий по бизнес-развитию.
8. Распределите ресурсы
Хотя я уже упоминал о распределении ресурсов в рамках планов действий, я рекомендую пересмотреть управление ресурсами в более широком контексте для беспрепятственного выполнения плана.
9. Реализуйте и контролируйте
С надежным планом, командой исполнителей и достаточными ресурсами пришло время воплотить все стратегии и планы в действие.
10. Постоянно пересматривайте и обновляйте
Поскольку рынки развиваются, предпочтения клиентов меняются, а конкуренты улучшаются, стратегия бизнес-развития всегда будет находиться в процессе доработки. Поэтому регулярно пересматривайте и обновляйте свой план, чтобы генерировать новый бизнес для вашего бренда.
Пример стратегии бизнес-развития
Хотя навигация по всем движущимся частям стратегии бизнес-развития может показаться запутанной, вот пример, который я составил для интернет-магазина «GreenThreads», продающего экологически чистую одежду и аксессуары.
Цели бизнеса
Их бизнес-цель SMART: увеличить онлайн-продажи на 25% в течение следующих 12 месяцев, расширив ассортимент продукции и внедрив целевые маркетинговые кампании.
Рыночное исследование
Глобальный рынок устойчивой моды, по прогнозам, будет расти с совокупным годовым темпом роста 22,9%.
Персона целевого клиента
Встречайте «Эко-сознательного Сэма», 24-летнего городского профессионала, который ценит устойчивость и этичное потребление.
SWOT-анализ
- Сильные стороны: GreenThreads — это супергерой устойчивой моды, борющийся с быстрой модой.
- Слабые стороны: Цены могут быть выше, чем у конкурентов.
- Возможности: Устойчивость становится актуальной темой.
- Угрозы: Сильная конкуренция со стороны других экологически чистых брендов.
Планы действий
- Расширение ассортимента.
- Географическое расширение.
- Маркетинг через социальные сети.
Метрики и KPI
- Выручка от продаж.
- Эффективность продуктов.
- Стоимость привлечения клиента (CAC).
Заключение
Стратегический план бизнес-развития необходим, если вы хотите расти. Без него вы просто бросаете дротики с завязанными глазами. Подумайте об этом: вы инвестируете свои ресурсы, время и деньги в инициативы. Разве не хотите вы, чтобы они соответствовали вашим краткосрочным и долгосрочным целям? Если ваш ответ «да», соберитесь с командой, начните мозговой штурм и создайте свой мастер-план. Это поможет вам установить бизнес на путь долгосрочного успеха.
