Подкаст GTM доступен в любых крупных каталогах, включая:
- Apple Podcasts
- Spotify
- YouTube
Марси Кэмпбелл является директором по доходам (CRO) в компании AppFolio, где она руководит отделами продаж и клиентского обслуживания с акцентом на предоставление единых, комплексных клиентских впечатлений. С более чем 30-летним опытом в масштабировании команд по доходам в FinTech, SaaS, облачных технологиях и коммуникациях, Марси занимала руководящие должности в Boomi и PayPal, где она возглавляла глобальную команду из более чем 800 человек. Её глубокая экспертиза в согласовании продаж, успеха клиентов и операций делает её выдающимся лидером в области GTM.
Обсуждаемое в этом эпизоде:
- Как платформа единого клиентского опыта (UCE) компании AppFolio объединяет маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.
- Изменяющаяся роль CRO и важность владения полным клиентским путем.
- Почему качество клиента является конкурентным преимуществом в вертикальном SaaS.
- Тактические советы для начинающих стартапов по согласованию рыночной стратегии с соответствием продукта рынку.
- Значение межфункциональных «потоковых команд» для ускорения инициатив GTM.
- Как Марси строит инклюзивные лидерские культуры и наставляет развивающихся женщин-лидеров.
- Почему то, как вы достигаете цифр, имеет такое же значение, как и сами цифры.
Основные моменты:
- 10:30 Ответственность CRO за понимание и оптимизацию полного клиентского пути.
- 12:30 Как была создана платформа UCE и как она работает.
- 16:00 Полная координация GTM в сферах продаж, маркетинга, продукта и CS.
- 22:00 Результаты инициативы UCE: ускорение скорости сделок и удержание клиентов.
- 26:30 Советы для стартапов: определение вашего ICP и исправление основных проблем в воронке.
- 29:00 Как масштабироваться с учетом клиентской эмпатии и точности GTM.
- 31:00 Защита прав женщин в руководстве по продажам и создание инклюзивных команд.
- 36:00 Стратегия коммуникации Марси для управления организацией из 600 человек.
- 39:00 Предпочитаемая тактика бизнес-руководства Марси: «Возьмите паузу» перед реакцией.
- 40:00 Что устарело: убеждение, что в продажах важны только цифры.
Подкаст GTM (на всех крупных платформах): https://gtmnow.com/tag/podcast/
Как AI технологии могут улучшить ваш подход к работе
Изучите, какие процессы можно автоматизировать. Найдите те моменты во взаимодействии с клиентами, где искусственный интеллект может принести наибольшую пользу.
Определите важные ключевые показатели, чтобы убедиться, что ваши инвестиции в AI действительно оказывают положительное влияние на бизнес.
Выбирайте инструменты, которые соответствуют вашим потребностям и позволяют настраивать их в соответствии с вашими целями.
Начните с небольшого проекта, соберите данные о его эффективности, а затем постепенно расширьте использование AI в своей работе.
Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться:
- Telegram: @itinai
- Почта: itinai.com@gmail.com
Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах:
- VK: https://vk.com/salesbotru
- Канал в telegram: https://t.me/aisalesbotnews
- Комьюнити в telegram: https://t.me/aisalescommunity
- Одноклассники: https://ok.ru/saileru
- Дзен: https://dzen.ru/saile
- vc.ru: https://vc.ru/u/4292866-saileru-prodazhi-s-ii
