Как внедрить скрипт продаж под текущую воронку: ИИ создаст структуру звонка с возражениями
Привет! Я помогаю объяснять сложные вопросы простым языком. Расскажи подробнее и я с радостью помогу победить рутину и повысить эффективность
Как пользоваться чатботом?
Вставьте код чатбота на страницу сайта или в CRM — и он начнет работать. Просто введите в окно название продукта, который продаете, и описание целевой аудитории. Например: «Продукт — CRM-система для малого бизнеса. Аудитория — владельцы магазинов одежды с 5–10 сотрудниками». Чатбот сразу сгенерирует скрипт звонка с фразами, которые помогут:
— Установить контакт за первые 10 секунд.
— Быстро понять, какие проблемы у клиента.
— Подготовить ответы на частые возражения вроде «Сейчас не готовы» или «У нас уже есть система».
— Завершить разговор с переходом к действию.
Почему структура звонка важна для бизнеса?
Чатбот строит скрипт по проверенной схеме:
- Приветствие — 3–5 фраз, чтобы клиент сразу понял, кто вы и зачем звоните. Например: «Здравствуйте! Это [Ваше имя] из [компания]. Мы помогаем магазинам одежды автоматизировать управление продажами и сокращать потери до 30%».
- Выявление боли — вопросы, чтобы клиент сам рассказал, где у него проблемы. ИИ предлагает формулировки вроде: «Как вы сейчас отслеживаете эффективность менеджеров?» или «Бывают ли ситуации, когда клиенты повторно не возвращаются?».
- Оффер — точное описание решения с акцентом на выгоды. Например: «Наша CRM интегрируется с вашим сайтом и мессенджерами, чтобы собирать все заявки в одном месте и автоматически распределять их».
- Работа с возражениями — ИИ подскажет, как ответить на «Дорого» или «Не уверен». Вариант ответа: «Понимаю, что бюджет важен. Давайте обсудим минимальный пакет с функциями, которые решат ваши первостепенные задачи».
- Закрытие — переход к действию. Например: «Могу отправить демо-доступ на 7 дней, чтобы вы оценили, как система сокращает время на рутину».
Чем это помогает B2B и B2C?
— Для B2B: Скрипты упрощают продажи сложных продуктов. Менеджер тратит меньше времени на подготовку к разговору с директорами или IT-отделами. ИИ подстраивает аргументацию под уровень техничности клиента.
— Для B2C: Повышает конверсию за счет четких и эмпатичных фраз. Например, при продаже курсов: «Понимаю, что сомнения есть, но 70% наших клиентов находят работу в течение месяца после обучения».
Факты и лайфхаки
— Исследования HubSpot показывают, что структурированные скрипты увеличивают конверсию звонков на 25–40%.
— Лайфхак: Тестируйте разные варианты приветствия в чатботе. Например, для B2C работает эмоциональный подход: «Привет! Давайте я помогу вам сэкономить 2 часа в день на обработке заказов».
— Методология AIDA (внимание, интерес, желание, действие) заложена в ИИ-скрипты. Для B2B — больше данных и кейсов, для B2C — акцент на эмоциях.
Практические рекомендации
- Введите в чатбот 2–3 варианта продуктов и аудиторий, чтобы сравнить скрипты.
- Добавьте в скрипт вопросы, которые подсказывают клиенту его собственные боли.
- Регулярно обновляйте базу возражений — ИИ адаптируется к новым трендам.
- Используйте скрипт как шаблон для обучения новых менеджеров.
- Запросите у специалистов saile.ru аудит процессов — ИИ не только создаст скрипт, но и оптимизирует всю воронку.
Ваш следующий шаг
Если хотите, чтобы ИИ создал скрипт под ваш бизнес, напишите в чатботе: «Настроить ассистента». Мы поможем интегрировать инструмент в Telegram или CRM. Хотите проверить, насколько скрипт сработает? Давайте обсудим сроки и бюджет — просто ответьте: «Сколько стоит автоматизация продаж с ИИ?» или «Нужен аудит процессов».
