Существуют типы продавцов, которые вызывают только отрицательные эмоции у клиентов, заставляя их бежать в противоположном направлении. Эти неприятные встречи могут полностью испортить настроение, отношение к покупке и даже бренду у покупателя. В конкурентном рынке клиент голосует рублем и не будет терпеть наплевательского отношения. Причем не важно сколько стоит покупка и место в котором находится человек. В этой статье обсуждаем 5 типов продавцов, которые отталкивают клиентов и они бегут сломя голову к конкурентам.
Типы продавцов, которых не любят клиенты
Увы, но есть в торговле такие менеджеры по продажам, с которыми неприятно общаться и хочется поскорее закончить диалог. За нашу многолетнюю практику обучения персонала компаний, эксперты «Академии Продаж» выделяют ТОП-5 продажников, с которыми покупатели не хотят работать и будут всегда сторониться:
Первым типом продавцов, от которых клиенты разбегаются, являются настырные и навязчивые личности. Они не способны понять, что клиент может не быть заинтересован в их товаре или услуге. Вместо того, чтобы находить общий язык и устанавливать взаимопонимание, такие манагеры насаждают свое мнение и не дают клиенту даже рассказать про свои предпочтения. «Ну купи, купи, у нас акция…» Навязчивые продавцы думают, что заключение сделки важнее, чем удовлетворение клиентов, и поэтому отталкивают своей неприятной навязчивостью, заставляя клиентов убежать, чтобы сохранить свое внутреннее спокойствие.
Другой тип продавцов, от которых клиенты спешат уйти, это некомпетентные специалисты. Они либо не обладают достаточными знаниями о товаре или услуге, которую предлагают, либо просто не следят за обновлениями в своей отрасли. В основном знают информацию только «по верхам». Это отлично проявляется в нашем https://msksale.group/treningi/trening-po-prodajam/, когда коуч дает задание назвать характеристики и преимущества товара, они могут сказать только банальное про качество, доставку и низкую цену. Некомпетентные менеджеры не могут предоставить качественную информацию, ответить на вопросы клиентов или рассказать о преимуществах товара. Клиенту трудно доверить свои деньги и время таким продавцам, поэтому они предпочитают обратиться к другому поставщику, где будут работать профессионалы.
Еще одним типом продавцов, которых клиенты стараются избегать, являются невежественные и грубые личности. Невежественные люди не обращают внимание на потребности и желания клиента, они просто высказывают свое мнение и не уважают мнение клиента. Грубые продавцы неуместно критикуют клиента, навязывают свои предпочтения и игнорируют манеры и этикет. Клиенты не хотят иметь дело с негативными и неприятными людьми, поэтому они, бегут от таких продаванов.
Оценщики — это те, кто пытается оценить благосостояние клиента по внешнему виду и атрибутам «бахатства». Такие люди готовы свысока общаться или наоборот растекаться перед клиентами в «гуччи и прада». Одним словом, подобным личностям нужно выбирать другую профессию.
И последним, но не менее важным типом продавцов, от которых клиенты стараются со всех ног убежать, являются манипуляторы. Эти продавцы часто используют манипулятивные приемы, чтобы склонить клиента к покупке, не учитывая его реальные потребности и финансовые возможности. Они могут создавать иллюзии успеха или поддерживать напряжение во время переговоров. Клиентам не нравится ощущение что ими стараются манипулировать.
В целом, существует множество типов продавцов, от которых клиенты разбегаются. Настырные и навязчивые личности, некомпетентные специалисты, невежественные и грубые продавцы и манипуляторы — все они вызывают негативные эмоции у клиентов и делают покупку неприятным испытанием. Быть успешным менеджером по продажам требует умения избегать этих негативных особенностей и ставить цели и интересы клиента на первое место. Только так можно создать долгосрочные и взаимовыгодные отношения со своей аудиторией.
Если вам нужны рекомендации по управлению ИИ в бизнесе, свяжитесь с нами по адресу info@flycode.ru
Изучите, как искусственный интеллект может улучшить ваши продажи и общение с клиентами. Познакомьтесь с нашими решениями на сайте itinai.ru
AI Lab in Telegram @itinai — бесплатная консультация
Телеграм сообщество — @aisalescommunity
#ТехнологииПродаж #ЛогистикаИСнабжение #СтартапыРоссии
