Когда я слышу слово «агент», в моей голове возникает образ стильного, быстрого персонажа из боевика, который решает задачи с пугающей эффективностью. Это и есть основное отличие между ИИ-моделями и ИИ-агентами.
Если вы здесь, значит, вы уже использовали ИИ для генерации текста, редактирования презентаций или создания профессионального портрета. Вероятно, вы работали с ИИ-моделью — инструментом, предназначенным для выполнения конкретной задачи.
ИИ-агенты идут на несколько шагов дальше. В отличие от ИИ-моделей, которые просто генерируют результаты на основе запросов, ИИ-агенты действуют. Они не просто помогают — они запоминают, учатся и принимают решения от имени пользователя, как это делает человеческий коллега.
И бизнесы начинают это замечать. В данной статье мы рассмотрим, что такое ИИ-агенты, как их используют компании и что это значит для профессионалов.
Что такое ИИ-агент?
ИИ-агент — это больше, чем просто чат-бот или инструмент автоматизации. Это автономная система, которая может воспринимать окружающую среду, принимать решения и действовать для достижения конкретных целей. Эти агенты имеют специализированную экспертизу и работают с минимальным участием людей, непрерывно обучаясь и адаптируясь.
«Думайте о агентах как о новых приложениях для мира, управляемого ИИ», — говорит Джаред Спатаро, директор по маркетингу Microsoft в области ИИ на работе.
Традиционно для выполнения задачи необходимо было управлять несколькими приложениями, каждое из которых выполняло свою функцию. ИИ-агенты меняют эту парадигму, управляя целыми рабочими процессами, собирая информацию из различных источников и адаптируясь к потребностям пользователей в реальном времени.
Как ИИ-агенты революционизируют бизнес
ИИ-агенты открывают новые возможности для работы с людьми и выполнения задач. Они не только добавляют ценность, но и меняют подход к тому, как выполняется работа. Размер рынка ИИ-агентов в этом году прогнозируется на уровне 7,6 миллиардов долларов с ежегодным ростом на 45,8% с 2025 по 2030 годы.
Этот рост вызван растущим спросом на персонализированный клиентский опыт и автоматизацию — все это ИИ-агенты могут предоставить. Их используют в различных бизнес-функциях и отраслях, включая поддержку клиентов, электронную торговлю и логистику.
Как использовать ИИ-агентов в вашем бизнесе
Способы использования ИИ-агентов зависят от того, как они разработаны. Вот несколько примеров применения ИИ-агентов:
- Автоматическая обработка запросов клиентов. ИИ-агенты справляются с повторяющимися вопросами, такими как проверка статуса заказов и обновление информации о доставке.
- Транскрибирование и подведение итогов встреч. ИИ-агенты могут записывать встречи и извлекать ключевую информацию.
- Персонализированные рекомендации продуктов. Примеры ИИ-агентов, таких как Netflix, предлагают персонализированный контент в зависимости от предпочтений пользователя.
- Извлечение данных из официальных документов. ИИ-агенты могут быстро сканировать и извлекать ключевую информацию из контрактов и таблиц.
- Поддержка процесса адаптации сотрудников. ИИ-агенты помогают новым сотрудникам быстрее встраиваться в рабочий процесс.
- Поиск и доступ к знаниям. ИИ-агенты могут легко находить нужные ответы в больших объемах информации.
Примеры ИИ-агентов для бизнеса
- Breeze от HubSpot. ИИ-агент для продаж, который автоматизирует взаимодействие с клиентами.
- Aisera. ИИ-агент для обслуживания клиентов, который автономно решает запросы.
- Onyx. ИИ, который помогает находить информацию в различных приложениях компании.
- Agentforce Service Agent. ИИ-агент для улучшения работы служб поддержки клиентов.
- William от StoryChief. ИИ-агент, помогающий в создании и управлении контентом.
Должен ли ваш малый бизнес инвестировать в ИИ-агентов?
Если ваша цель — оставаться конкурентоспособным и экономить время, то да! ИИ-агенты уже не только для крупных компаний. Малый бизнес также активно их использует. Данные показывают, что компании с 1-4 сотрудниками являются одними из главных пользователей ИИ.
ИИ-агенты не являются волшебным решением, но могут значительно повысить эффективность. Вам нужно начать с определения функций, которые могут быть улучшены с помощью ИИ-агентов, и оценить, стоит ли это инвестиций.
ИИ-агенты формируют будущее бизнеса
Хоть множество вызовов еще предстоит преодолеть, ИИ-агенты — это не просто временная тенденция. Это будущее. ИИ-агенты помогут повысить продуктивность, автоматически выполнять задачи и облегчить множество процессов.
Изучите, как ИИ может улучшить ваши подходы к работе, и определите, где именно ИИ может принести наибольшую пользу.
📩 По вопросам сотрудничества пишите:
Telegram: @itinai
Почта: itinai.com@gmail.com
📌 Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах:
VK: https://vk.com/salesbotru
Канал в telegram: https://t.me/aisalesbotnews
Комьюнити в telegram: https://t.me/aisalescommunity
Одноклассники: https://ok.ru/saileru
Дзен: https://dzen.ru/saile
vc.ru: https://vc.ru/u/4292866-saileru-prodazhi-s-ii
