Во время своей работы в B2B-продажах я заметил, что мои голосовые сообщения были слишком длинными и перегруженными информацией. Я считал, что хорошее голосовое сообщение должно содержать все необходимые детали, чтобы гарантировать, что потенциальный клиент перезвонит мне. Многие считают, что голосовые сообщения не приводят к конверсиям и являются пустой тратой времени, но я научился, что правильное голосовое сообщение — это скрытое сокровище, которое может помочь установить качественные контакты.
Что я узнал: хорошее голосовое сообщение не должно быть чрезмерно детализированным или навязчивым, чтобы быть эффективным. В этой статье я поделюсь примерами голосовых сообщений, которые помогут вам записать то, что соответствует вашему стилю и подходу — без излишне сложной лексики или навязчивых продаж.
Что такое хорошее голосовое сообщение?
Хорошее голосовое сообщение должно выполнять две основные функции:
- Создавать знакомство с вами и тем, что вы предлагаете.
- Побуждать собеседника перезвонить вам.
Примеры голосовых сообщений
Рабочие голосовые сообщения
Рабочие голосовые сообщения, которые я рассмотрю в этом разделе, лучше всего подходят, если у вас есть рабочий телефон, который принадлежит только вам. Эти сообщения эффективны, так как помогают установить контакт с собеседником с самого начала.
Пример голосового сообщения о результатах продаж
«Привет, это [Ваше имя] из [Ваша компания], где мы помогаем командам продаж превращать цели в реальные результаты. Я сейчас не на связи, но если вы оставите свои данные и расскажете, чего хотите достичь, я свяжусь с вами, чтобы помочь вам добиться этого быстрее.»
Пример голосового сообщения с вариантом электронной почты
«Здравствуйте, вы дозвонились до [имя] из [компания]. Если вам нужен быстрый ответ, пожалуйста, напишите мне на [вставьте адрес электронной почты], и я свяжусь с вами к концу рабочего дня. Если это не срочно, оставьте сообщение с вашим именем и номером. Хорошего дня!»
Пример голосового сообщения с альтернативным контактом
«Здравствуйте, спасибо за звонок! Я сейчас недоступен, но вы можете обратиться к [имя альтернативного контакта] по номеру [номер телефона], если вам нужна помощь. В противном случае оставьте сообщение, и я свяжусь с вами как можно скорее. До скорого!»
Короткие голосовые сообщения
Ни вы, ни ваши клиенты не должны тратить время впустую. Я рекомендую следующие короткие голосовые сообщения, чтобы быстро перейти к делу и пригласить их оставить сообщение.
Короткое голосовое сообщение о продажах
«Привет, это [ваше имя]. Я либо на звонке, либо вне рабочего места. Пожалуйста, оставьте свое имя, номер и короткое сообщение, и я перезвоню вам в [временной интервал]. Спасибо.»
Короткое классическое голосовое сообщение для стационарных телефонов
«Здравствуйте, вы дозвонились до [ваше имя]. Я не могу ответить на звонок в данный момент. Оставьте свое имя, номер и короткое сообщение, и я обязательно перезвоню.»
Голосовые сообщения для бизнеса
Создаете голосовое сообщение для всей компании или команды? Эти бизнес-голосовые сообщения подойдут для этого.
Скрипт голосового сообщения для фронт-офиса
«Здравствуйте! Вы дозвонились до фронт-офиса [название компании]. Мы либо на другом звонке, либо вне рабочего места. Пожалуйста, оставьте свое имя, номер телефона и краткое описание того, как мы можем помочь вам, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Мы ценим ваш звонок и с нетерпением ждем общения с вами!»
Скрипт голосового сообщения службы поддержки клиентов
«Спасибо за звонок в [название вашей компании] службы поддержки клиентов. Мы сейчас недоступны, но ваш звонок важен для нас. Пожалуйста, оставьте подробное сообщение с вашим именем, номером телефона и причиной звонка, и мы ответим в течение одного рабочего дня. Мы ценим ваше терпение.»
Голосовые сообщения для отпуска
Классическое голосовое сообщение для отпуска
«Здравствуйте, вы дозвонились до [ваше имя]. Я сейчас в отпуске и вернусь [дата]. Я не буду регулярно проверять сообщения, но свяжусь с вами, как только смогу. Если ваше сообщение срочное, пожалуйста, свяжитесь с [имя альтернативного контакта] по [контактной информации]. Спасибо, и до скорой встречи!»
Короткое голосовое сообщение для отпуска
«Привет, это [ваше имя] из [ваша компания]. Я вне офиса до [дата]. В это время, пожалуйста, направьте свои запросы к [имя коллеги] на [адрес электронной почты]. Его также можно связаться по [номер телефона]. Спасибо.»
Голосовые сообщения для праздников
Скрипт голосового сообщения для праздников
«Здравствуйте! Спасибо за звонок в [название компании]. Мы находимся в отпуске на праздники и вернемся [дата]. Мы надеемся, что вы наслаждаетесь этим временем отдыха и празднования так же, как и мы. Оставьте сообщение, и мы свяжемся с вами, как только вернемся. Счастливых праздников и удачного Нового года!»
Голосовые сообщения для продаж
Голосовое сообщение о запуске продукта
«Привет, [имя], я заметил рекламу вашего запуска продукта, и если вы запускаете новый продукт, наша студия может помочь вам создать замечательное видео для этого. Это привлечет внимание аудитории, и вы получите как минимум 20% прирост квалифицированных лидов после его запуска.»
Голосовое сообщение, ориентированное на результаты
«Привет, [имя], это Лавиет из TP-Link. Я хотел сообщить вам, как наша новая линейка может увеличить производительность вашей сети на 30%. Давайте обсудим это подробнее.»
Создание профессионального голосового сообщения
Создание голосового сообщения может показаться не самым увлекательным занятием, но с приведенными примерами вам будет легче. Не стесняйтесь использовать или изменять любое из этих сообщений, чтобы оно соответствовало вашему стилю и уровню комфорта.
Независимо от того, предпочитаете ли вы профессиональный, неформальный или сердечный тон, цель состоит в том, чтобы передать сообщение, которое будет аутентичным для вас — без излишней формальности. Просто держите его ясным, теплым и искренним.
Как технологии ИИ могут улучшить ваш подход к работе
Изучите, как технологии ИИ могут улучшить ваш подход к работе. Например:
- Ищите процессы, которые можно автоматизировать. Найдите моменты в взаимодействиях с клиентами, где искусственный интеллект может добавить наибольшую ценность.
- Определите важные ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы убедиться, что ваши инвестиции в ИИ действительно приносят положительный эффект для бизнеса.
- Выбирайте инструменты, которые соответствуют вашим потребностям и позволяют настраивать их под ваши цели.
- Начните с небольшого проекта, соберите данные о его эффективности, а затем постепенно расширяйте использование ИИ в вашей работе.
В заключение, создание эффективного голосового сообщения — это важный аспект коммуникации в бизнесе. Правильный подход может значительно повысить вероятность обратной связи и установить доверительные отношения с клиентами. Используйте предложенные примеры и советы, чтобы создать собственное уникальное сообщение, которое будет отражать вашу личность и профессионализм.
📩 По вопросам сотрудничества пишите:
Telegram: @itinai
Почта: itinai.com@gmail.com
📌 Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах:
VK: https://vk.com/salesbotru
Канал в telegram: https://t.me/aisalesbotnews
Комьюнити в telegram: https://t.me/aisalescommunity
Одноклассники: https://ok.ru/saileru
Дзен: https://dzen.ru/saile
vc.ru: https://vc.ru/u/4292866-saileru-prodazhi-s-ii
