Подкаст GTM доступен на всех основных платформах, включая Apple Podcasts, Spotify и YouTube. В этом эпизоде Гаурав Агарвал, COO компании ClickUp, делится своим опытом масштабирования бизнеса на 17 раз за два года и сокращения стоимости привлечения клиента (CAC) в три раза. Его подход к росту основан на системном мышлении, что позволяет ему связывать различные аспекты бизнеса, такие как маркетинг, продажи и услуги, для достижения максимальных результатов.
Системный подход к росту
Гаурав подчеркивает, что рост — это не только маркетинг, а комплексная система, требующая интеграции различных функций. Он считает, что для достижения успеха необходимо понимать, как каждая команда вносит свой вклад в общий процесс. В ClickUp он внедрил культуру, в которой каждая команда четко понимает свою роль и задачи, что позволяет избежать дублирования усилий и повысить эффективность.
Кейс: Успех ClickUp
Когда Гаурав присоединился к ClickUp, компания пыталась реализовать множество стратегий одновременно, что приводило к неэффективности. Он сосредоточился на создании единой стратегии, которая объединила бы усилия всех команд. Это позволило значительно сократить время возврата инвестиций и улучшить общую эффективность бизнеса.
Культурные изменения для достижения целей
Одним из ключевых факторов успеха ClickUp стало создание культуры, ориентированной на эксперименты и инновации. Гаурав отмечает, что половина сокращения CAC была достигнута благодаря изменениям в культуре компании. Он подчеркивает важность честности и открытости в команде, что позволяет выявлять и устранять неэффективные процессы.
Тестирование на инкрементальность
Гаурав также выделяет важность тестирования на инкрементальность, которое позволяет понять, какие маркетинговые усилия действительно приводят к росту. Например, вместо того чтобы полагаться на традиционные модели атрибуции, ClickUp проводит эксперименты, чтобы определить, какие действия действительно способствуют увеличению продаж.
Использование искусственного интеллекта
ClickUp активно использует искусственный интеллект для оптимизации процессов в маркетинге и продажах. Гаурав говорит о том, что AI помогает автоматизировать рутинные задачи, позволяя командам сосредоточиться на более стратегических инициативах. Например, AI может анализировать данные о клиентах и предлагать наиболее эффективные подходы к взаимодействию с ними.
Примеры применения AI
- Генерация контента: AI помогает создавать брифы для блогов и SEO.
- Анализ сделок: использование инструментов, таких как Gong, для оценки потенциальных сделок.
- Персонализация: AI позволяет адаптировать сообщения для различных сегментов клиентов, учитывая их уникальные потребности.
Выводы и рекомендации
Для успешного внедрения системного подхода к росту и использования AI в бизнесе, Гаурав рекомендует следующие шаги:
- Определите процессы, которые можно автоматизировать, и найдите моменты взаимодействия с клиентами, где AI может добавить наибольшую ценность.
- Выберите ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы убедиться, что ваши инвестиции в AI действительно положительно влияют на бизнес.
- Выбирайте инструменты, которые соответствуют вашим потребностям и позволяют настраивать их под ваши цели.
- Начните с небольшого проекта, соберите данные о его эффективности и постепенно расширяйте использование AI в своей работе.
В заключение, системный подход к росту и использование искусственного интеллекта могут значительно повысить эффективность бизнеса. Создание культуры экспериментов и открытости, а также использование данных для принятия решений помогут компаниям достигать своих целей быстрее и с меньшими затратами.
📩 По вопросам сотрудничества пишите:
Telegram: @itinai
Почта: itinai.com@gmail.com
📌 Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах:
VK: https://vk.com/salesbotru
Канал в telegram: https://t.me/aisalesbotnews
Комьюнити в telegram: https://t.me/aisalescommunity
Одноклассники: https://ok.ru/saileru
Дзен: https://dzen.ru/saile
vc.ru: https://vc.ru/u/4292866-saileru-prodazhi-s-ii
