Если вы когда-либо задумывались о различиях между продавцом и представителем по развитию бизнеса (BDR), вы не одиноки. Продавцы в основном работают с теплыми лидами, то есть с клиентами, которые уже знают, что хотят, и нуждаются в небольшом руководстве для принятия решения. В то время как BDR работают с холодными лидами, их задача — исследовать потенциальных клиентов, выявлять возможности и формировать базу клиентов с нуля. Они занимаются телефонными звонками и отправляют холодные электронные письма, создавая интерес там, где его раньше не было.
С появлением искусственного интеллекта (AI) многие рутинные задачи, связанные с поиском лидов, могут быть автоматизированы и выполнены более эффективно. Давайте рассмотрим, как AI BDR меняют правила игры в бизнесе.
Что такое AI представитель по развитию бизнеса?
На сегодняшний день термин «AI» прочно вошел в обиход, но важно понимать его суть. AI BDR — это программный агент, использующий искусственный интеллект для автоматизации и оптимизации основных задач, связанных с развитием бизнеса, таких как поиск клиентов, квалификация лидов и взаимодействие с ними. Целью AI BDR является создание новых бизнес-возможностей в крупных масштабах.
Как работают AI BDR
AI BDR используют машинное обучение и обработку естественного языка (NLP), чтобы имитировать и воспроизводить процессы, характерные для BDR, с невероятной скоростью. Например, AI инструменты могут предсказывать, какие компании стоит контактиовать, основываясь на фирмографике и истории взаимодействия. Это позволяет BDR сосредоточиться на более значимых задачах.
Могут ли AI BDR заменить человеческих представителей?
Ответ на этот вопрос — нет. Хотя AI BDR могут выполнять множество рутинных задач, человеческий фактор в продажах остается незаменимым. Как утверждает Джонни Ли Рейносо, основатель C-Level Partners, «истинные продажи заключаются в том, чтобы проявлять эмпатию, строить доверие и устанавливать человеческие связи». Исследования показывают, что 82% продавцов считают, что сильные межличностные отношения остаются самым важным аспектом их работы.
Почему стоит нанимать AI BDR?
Теперь давайте рассмотрим, что AI BDR может сделать для вашего бизнеса:
- Автоматизация рутинных задач: AI BDR освобождают время для ваших сотрудников, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах, таких как взаимодействие с клиентами.
- Улучшение качества взаимодействия: AI инструменты помогают продавцам быть более подготовленными к встречам, предоставляя информацию о клиентах и их потребностях.
- Автоматизация последующих взаимодействий: AI BDR могут отслеживать историю взаимодействий и автоматически напоминать о последующих действиях.
- Масштабируемость: AI может обрабатывать огромные объемы данных и взаимодействий, что невозможно для обычного человека.
Кейс: Ceros
Компания Ceros, занимающаяся творческим дизайном контента, столкнулась с проблемами в управлении процессом продаж из-за разрозненных систем. Приняв решение интегрировать AI инструменты, они смогли увеличить количество сделок на 180% и повысить количество квалифицированных лидов более чем на 18% за пять лет.
Кейс: Gold’s Gym SoCal
Gold’s Gym SoCal увеличила количество лидов с 750 до 4000, но столкнулась с проблемами в управлении контактами. Внедрение AI инструментов позволило им улучшить процесс взаимодействия и увеличило эффективность команды продаж.
Лучшие AI BDR инструменты
Вот несколько AI BDR инструментов, которые могут значительно улучшить ваши продажи:
- Breeze Prospecting Agent: Инструмент от HubSpot для автоматизации поиска и квалификации лидов.
- Ava от Artisan: Автономный AI SDR, который управляет кампаниями и квалификацией лидов.
- Eve от Conversica: AI помощник для естественных двухсторонних разговоров.
- Bosh от Relevance AI: Настраиваемый AI агент, который управляет полным рабочим процессом продаж.
- Jason AI от Reply.io: AI агент, который помогает в персонализированном взаимодействии и автоматизации последующих действий.
Заключение
AI BDR предоставляет множество возможностей для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. С более чем 40% профессионалов в области продаж, уже использующих AI, и 76% верят, что к 2030 году большинство людей будут полагаться на AI в своей работе, внедрение таких технологий становится необходимостью. Однако важно помнить, что AI BDR не заменят человеческие контакты, а лишь помогут улучшить качество взаимодействия с клиентами. Начните с небольших проектов, собирайте данные о их эффективности и постепенно расширяйте использование AI в своем бизнесе.
📩 По вопросам сотрудничества пишите:
Telegram: @itinai
Почта: itinai.com@gmail.com
📌 Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах:
VK: https://vk.com/salesbotru
Канал в telegram: https://t.me/aisalesbotnews
Комьюнити в telegram: https://t.me/aisalescommunity
Одноклассники: https://ok.ru/saileru
Дзен: https://dzen.ru/saile
vc.ru: https://vc.ru/u/4292866-saileru-prodazhi-s-ii
