Как и большинство людей, я не читаю все коммерческие письма, которые получаю. Когда я открываю письмо, я быстро просматриваю его содержание и сразу закрываю длинные, запутанные сообщения. Именно поэтому поиск идеальной длины письма напоминает приключение Индианы Джонса в поисках Святого Грааля. Это не просто вопрос подсчета слов; важно удерживать внимание читателя достаточно долго, чтобы выделиться в бесконечном море писем.
Одно исследование, охватившее более 20 миллионов холодных писем, показало, что чем больше людей вы пытаетесь охватить, тем ниже уровень открываемости писем. Эта статистика может показаться разочаровывающей, но на самом деле успех в продажах не заключается в том, чтобы делать больше, а в том, чтобы быть более эффективным. Это делает умение писать коммерческие письма, на которые люди хотят ответить, как никогда важным.
Идеальная длина письма
На протяжении почти десятилетия считается, что идеальная длина письма составляет от 50 до 125 слов. Источник этого известного числа — исследование Boomerang 2016 года, в котором проанализировано 40 миллионов писем. Несмотря на свою возраст, это исследование остается эталоном из-за глубины анализа. Оно выявило следующие корреляции между количеством слов в письме и уровнем ответов:
- 200 слов = 48% ответов
- 175 слов = 49% ответов
- 150 слов = 49% ответов
- 125 слов = 50% ответов
- 100 слов = 51% ответов
- 75 слов = 51% ответов
- 50 слов = 50% ответов
- 25 слов = 44% ответов
- 10 слов = 36% ответов
Исследование Boomerang также проанализировало эмоциональную окраску писем и обнаружило, что сообщения, содержащие умеренный уровень позитивности или негативности, получали на 10-15% больше ответов, чем полностью нейтральные письма. Однако, как отмечает Алекс Мур в своем отчете, слишком много эмоций в сообщениях приводило к аналогичным результатам, как и нейтральные письма. «Лесть работает, но чрезмерная лесть — нет».
Что изменилось с момента публикации этого исследования? Электронная почта по-прежнему приносит впечатляющую отдачу от инвестиций. Новые инструменты, такие как наш AI Email Writer, помогают писать письма быстрее и эффективнее. Но мы все получаем больше писем, чем когда-либо прежде.
Лучшие практики по длине письма
Обсуждение лишь количества слов — это только верхушка айсберга. Вместо того чтобы зацикливаться на нескольких лишних предложениях, давайте рассмотрим лучшие практики, которые помогут определить длину ваших коммерческих писем.
Не превышайте максимальную длину письма
Данные Boomerang подтверждаются другими исследованиями. Например, в исследовании от Constant Contact, охватывающем более 2,1 миллиона клиентов, обнаружено, что письма с примерно 20 строками текста имели наивысшие показатели кликабельности. Это соответствует примерно 200 словам, что выше данных Boomerang, но все еще в пределах разумного диапазона. В случае сомнений, лучше сокращать, так как «меньше — значит больше», и старайтесь держать ваши письма ниже 200 слов.
Избегайте слишком коротких писем
Хотя короткие и прямые письма наилучшим образом воспринимаются потенциальными клиентами, важно помнить, что письма длиной 10 слов или меньше получали всего 36% ответов. Вы не хотите, чтобы ваши письма выглядели как текстовые сообщения или казались незавершенными.
Используйте визуальные элементы для разбивки текста
Эксперт по электронной почте Аманда ДеЛук подчеркивает важность краткости и добавляет, что стоит использовать небольшие визуальные элементы (изображения, иконки и т.д.), чтобы поддерживать каждую тему и предоставлять ссылки на внешний контент для получения дополнительных сведений. Это поможет сэкономить место.
Планируйте для мобильных устройств
64% людей проверяют свою почту на мобильных устройствах. Меньшие экраны требуют более коротких сообщений, но стоит помнить, что многие люди проверяют почту, пока занимаются другими делами. Поэтому необходимо использовать выделенный текст и маркеры для улучшения удобства чтения.
Пишите на уровне третьего класса
Почему затягивать передачу своей мысли сложной фразой? Исследование Boomerang показало, что письма, написанные на уровне третьего класса, получали на 36% больше открытий, чем письма на уровне колледжа, и на 17% больше ответов, чем на уровне средней школы. Простота и непринужденность — ключ к успешному вовлечению.
Включайте четкие призывы к действию и задавайте 1-3 вопроса
Что должен делать человек после прочтения вашего письма? Призыв к действию (CTA) должен быть ясным в каждом вашем сообщении. Рекомендуется также включить «вопрос» в каждое коммерческое письмо. Лучше всего ограничиться 1-3 вопросами, чтобы избежать излишней настойчивости.
Укоротите темы писем
Если никто не открывает ваши письма, не имеет значения, насколько они длинные. Статистика показывает, что темы длиной в семь слов имеют наивысший уровень открываемости — 46,2%.
Исследуйте и персонализируйте
Если вы не уделили время исследованию потенциального клиента и написанию ценного письма, то ни количество слов, ни идеальная длина не спасут вас. Использование имени получателя в теме может повысить уровень открываемости на 29%.
Советы для обеспечения идеальной длины письма
- Используйте бесплатное приложение Hemingway для оценки читабельности вашего письма.
- Всегда добавляйте завершение. Каждый разговор или письмо с клиентом должно включать завершающий вопрос или запрос.
- Не тратьте важное пространство. Первая строка и приветствие должны быть запоминающимися.
- Удаляйте лишние слова. Упрощайте свои предложения, чтобы сделать их более лаконичными.
- Создавайте шаблоны для команды. Это обеспечит согласованность и упростит работу отдельных сотрудников.
Примеры успешных коммерческих писем
Ниже приведены примеры писем, которые соответствуют лучшим практикам и могут быть использованы вами:
Пример 1: Письмо с простыми шагами
Длина: 36 слов.
Тема: Что должно измениться?
Текст: “Что должно измениться, чтобы мы смогли поговорить?”
Пример 2: Письмо о разрыве
Длина: 91 слово.
Тема: Я вас не слышал.
Текст: “Я пытался связаться с вами, но не получил ответа…”
Пример 3: Письмо после скачивания контента
Длина: 106 слов.
Тема: Вам это помогло?
Текст: “Вы недавно скачали мой чек-лист по SEO…”
Запомните: ваши потенциальные клиенты тонут в письмах так же, как и вы. Выделяйтесь, будьте краткими, актуальными и человечными. Применяйте эти примеры, оценивайте результаты и продолжайте улучшать свои подходы. Когда каждое слово имеет значение, вы обнаружите, что короткие письма не только экономят время, но и инициируют разговоры.
Не зацикливайтесь на написании писем. Используйте наши шаблоны, чтобы продвинуть вашу стратегию email-маркетинга.
Исследуйте, как технологии ИИ могут улучшить ваш подход к работе. Начните с небольшого проекта, собирайте данные о его эффективности и постепенно расширяйте использование ИИ в своей работе.
📩 По вопросам сотрудничества пишите: Telegram: @itinai, Почта: itinai.com@gmail.com
📌 Подписывайтесь на нас в соцсетях и мессенджерах: VK: https://vk.com/salesbotru, Канал в telegram: https://t.me/aisalesbotnews, Комьюнити в telegram: https://t.me/aisalescommunity, Одноклассники: https://ok.ru/saileru, Дзен: https://dzen.ru/saile, vc.ru: https://vc.ru/u/4292866-saileru-prodazhi-s-ii
